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管理改善、业务创新 海底捞实现门店营运效率显著提升

时间:2024-04-25 07:34:45 点击:198 次

据海底捞发布的正面盈利预告显示,海底捞2023上半年持续性业务的收入预计不少于188亿元人民币,净利润超22亿元。公告中称,利润增加主要由于翻台率提升,内部管理及营运改善,餐厅经营效率提升。

事实上,海底捞始终在探索提升运营效率的方法,且不断进行创新,在经历“啄木鸟计划”和“硬骨头计划”改革后,门店运营状况得到改善,效率提升。2021年11月,海底捞正式实施“啄木鸟计划”,对于门店管理体系进行了持续的打磨,不断优化门店运营管理层级,明确了各级别工作内容、工作目标、考核标准和奖惩机制。2022年,在“啄木鸟计划”基础上,实行“硬骨头计划”,部分先前关停的门店重开,使得海底捞的餐厅数量同比增加。

与此同时,海底捞修改了各级干部考核体系,推广“低底薪、高分红”的薪酬激励模式,希望通过这种激励的方式将店长等管理层转变为公司内部合伙人,高效绑定其与集团整体的经营利益,激发员工的工作积极性及主动性。

在产品创新方面,海底捞通过全国上新和区域上新双轮驱动,不断打造爆款产品,为消费市场注入活力。除全国上新新品之外,海底捞门店也会根据本地顾客的多元化需求,推出个性化的产品和服务,如上海区域的黄灯笼椒锅底、鲜切牛上脑,郑州区域的胡辣汤、武汉区域的热干面,区域化产品焕新加速,强化顾客的本地化体验。

海底捞紧抓复苏机遇,深入洞察市场需求,打造个性化服务与产品,满足当前消费者的多元化需求,提升顾客体验。

效率海底捞硬骨头计划门店啄木鸟计划发布于:广东省
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